Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar Sincro, aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Sincro es operado bajo el nombre comercial Agencia de Agentes por Valentino Sanguinetti (Monotributista, CUIT 20-93283316-5), con domicilio en Conesa 2017, CABA, Argentina.

2. Descripción del servicio

Sincro es una plataforma SaaS que permite configurar y operar agentes de inteligencia artificial conectados a WhatsApp Business y web chat. El servicio incluye: configuración de agentes, base de conocimiento, dashboard de conversaciones, gestión de leads y herramientas de handoff a humanos.

3. Cuenta y acceso

• Sos responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
• No podés compartir tu cuenta con terceros sin autorización.
• Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos términos.
• Debés proveer información veraz y mantenerla actualizada.

4. Activación del servicio

Podés crear tu cuenta y configurar tu agente sin cargo. Para que el agente responda a tus clientes en WhatsApp o en la web, necesitás una suscripción mensual activa. Si no hay una suscripción activa, el agente no responde, aunque mantenés el acceso a la plataforma y a tus conversaciones.

5. Precios y facturación

• El precio del servicio es el publicado en nuestra página de precios al momento de la suscripción.
• La facturación es mensual y se cobra por adelantado.
• Aceptamos pagos mediante Mercado Pago y tarjeta de crédito.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.

6. Uso aceptable

Al usar Sincro, te comprometés a:

• No usar el servicio para spam, phishing o actividades ilegales.
• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business y Meta.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o organizaciones.
• No usar el servicio para difundir contenido ilegal, engañoso o dañino.
• Respetar la propiedad intelectual de terceros en el contenido que cargues.

7. Contenido del usuario

Vos mantenés la propiedad de todo el contenido que cargues a Sincro (base de conocimiento, configuraciones, etc.). Nos otorgás una licencia limitada para procesar ese contenido con el fin de proveer el servicio.

8. Inteligencia artificial

• Las respuestas generadas por el agente IA se basan en la base de conocimiento que vos configurás.
• No garantizamos que las respuestas del agente sean siempre correctas o completas.
• Sos responsable de supervisar las respuestas del agente y de la información en tu base de conocimiento.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

10. Cancelación

• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard.
• La cancelación toma efecto al final del período de facturación vigente.
• No hay reembolsos por períodos parciales.
• Al cancelar, tus datos se retienen 30 días y luego se eliminan.

11. Limitación de responsabilidad

Sincro se provee "tal cual". No somos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupciones de negocio derivadas del uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos: info@agenciadeagentes.com.