Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Sincro es un servicio operado bajo el nombre comercial Agencia de Agentes por Valentino Sanguinetti (Monotributista, CUIT 20-93283316-5), con domicilio en Conesa 2017, CABA, Argentina, y domicilio electrónico en info@agenciadeagentes.com ("nosotros", "nuestro"). Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de la plataforma Sincro y sus servicios asociados.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: nombre, email, nombre de la empresa al crear tu cuenta.
• Datos de uso: conversaciones procesadas por el agente IA, configuraciones del agente, base de conocimiento cargada.
• Datos de contacto de tus clientes: números de teléfono y mensajes de WhatsApp procesados a través de la API de Meta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, para mejorar el servicio.

3. Cómo usamos tus datos

• Proveer y operar el servicio Sincro.
• Procesar mensajes de WhatsApp a través de la API oficial de Meta.
• Generar respuestas del agente IA basadas en tu base de conocimiento.
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio.
• Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades.

4. Compartición de datos

No vendemos tus datos. Compartimos información únicamente con:

• Meta (WhatsApp Business API): para enviar y recibir mensajes en tu nombre.
• Proveedores de IA (Anthropic/OpenAI): para procesar mensajes y generar respuestas del agente. El contenido se envía exclusivamente con esa finalidad y no se utiliza para entrenar sus modelos.
• Proveedores de infraestructura: hosting y almacenamiento de datos.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), acceso restringido a bases de datos, backups regulares y monitoreo de seguridad.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu cuenta, eliminamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de retenerlos.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Exportar tus datos en formato legible.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a info@agenciadeagentes.com. Para solicitar específicamente la eliminación de tus datos, podés seguir las instrucciones en nuestra página de eliminación de datos.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas (vía Google Analytics) para entender cómo se usa la plataforma. Podés desactivar las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por email si hacemos cambios sustanciales. La fecha de última actualización siempre estará visible arriba.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad: info@agenciadeagentes.com.